Телефоны

Складская техника: +375 29 2 913 913

Рукава высокого давления: +375 29 63 65 000

Гидравлические компоненты: +375 29 102-14-14

Гидроцилиндры: +375 29 3 083 813

Положение о гарантии

УТВЕРЖДЕНО
Главный инженер
В.В.Пучок

 

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке осуществления гарантийных обязательств
ОАО «Белпромимпэкс»

Раздел 1. Общие положения

ОАО «Белпромимпэкс», именуемое в дальнейшем «Общество», устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар при условии соблюдения Покупателем требований по эксплуатации и/или хранению, установке, использованию, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим Положением.

Исключение составляют:

складская техника, гарантийные сроки эксплуатации на которую  устанавливаются в соответствии с Положением «О гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования», утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.06.2008 г. № 952;

товар собственного производства;

товар, на который в соответствии с настоящим Положением гарантия не распространяется.

  1. Гарантийный срок на товар составляет 6 месяцев и исчисляется с момента отгрузки товара  со склада Общества покупателю.
  2. На товар, переданный Обществом взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Раздел 2. Условия предоставления гарантийных обязательств. Товары, на которые гарантия не предоставляется

1.  Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения покупателем следующих условий:

эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;

наличия акта выполненных работ, с указанием устанавливаемой детали (узла, агрегата, детали), подтверждающего установку на погрузочную технику от организации, специализирующейся на данном виде ремонта;

наличия заключения о неработоспособности детали, выданного организацией, специализирующейся на ремонте и обслуживании погрузочной техники;

соответствия установленного товара спецификации погрузочной техники;

для бракованных аккумуляторов  должен быть представлен заполненный гарантийный талон.

2.  При этом для покупателей – юридических лиц — обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у Общества (ТТН/ТН).

3.  Гарантийные обязательства не распространяются:

на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на погрузочной технике в соответствии с требованиями производителя;

на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, предохранители и др.), после их установки на погрузочную технику;

на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации;

на ремкомплекты уплотнительных колец, сальники, прокладки всех типов;

на аппаратуру гидравлической системы, в гидроканалах и рабочих деталях которой при снятии с погрузочной техники обнаружена грязь, посторонние примеси в рабочей жидкости;

на втулки, подшипники и ролики всех типов, детали шарнирных соединений, соединительные детали управляемого моста;

на ремни привода агрегатов и оборудования двигателя.

4.  Гарантийный случай не наступает и Общество не несет ответственности за качество товара:

если возникли дефекты (повреждения) в результате несвоевременного устранения других дефектов (эксплуатации неисправного оборудования);

если возникли дефекты (повреждения) в результате использования оборудования с установленной гарантийной запасной частью не по назначению;

если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;

если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;

если имеет место повреждение детали в результате неправильной её установки или небрежной эксплуатации;

если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования, не предусмотренного изготовителем погрузочной техники класса топлива;

если повреждения (в особенности деталей рулевого управления, колес и шин) произошли вследствие неаккуратного вождения на неровностях поверхности (экстремальная нагрузка на погрузочную технику);

если имеются механические повреждения детали;

если причиной выхода из строя товара явилась неисправность другой детали либо агрегата.

5.  Частные условия:

гарантия на распылители форсунок предоставляется только на проверку их на стенде до установки на двигатель;

гарантия на детали сцепления (корзина, диск, выжимной подшипник) предоставляется при условии замены всего комплекта сцепления;

гарантия на детали поршневой группы и кривошипно-шатунного механизма предоставляется при условии замены всего комплекта на двигатель.

Раздел 3. Ответственность. Порядок и сроки удовлетворения претензий

1.  При обнаружении неполадок, недостатков Покупатель обязан незамедлительно направить в адрес Общества претензию  с приложением необходимых документов, предусмотренных настоящим Положением (пп.1,2 Раздел 2), а в случае необходимости организовать доставку соответствующего механизма (детали, агрегата, запасной части) на территорию Общества.

2.  Порядок рассмотрения претензий по вопросу качества:

2.1.        Общество в однодневный срок после получения претензии извещает Покупателя о получении претензии, а также о своем намерении (либо нет) направить представителя для рассмотрения претензии и о дате его прибытия. Если Общество приняло решение  не командировать своего представителя для рассмотрения претензии, то Общество назначает дату прибытия представителя Покупателя (на территорию общества) для рассмотрения причин выхода из строя товара механизма или выявленного в нем дефекта.

2.2.        В случае возникновения разногласий о наличии недостатков товара и причинах их возникновения между представителем Покупателя и Обществом, Покупатель проводит проверку качества товара (экспертизу) за свой счет.

2.3.        При установлении, что в выходе из строя товара или дефекте в ней виновен изготовитель товара или Общество, стоимость технической экспертизы возмещается покупателю.

2.4.        Восстановление товара, вышедшего из строя в гарантийный срок по вине изготовителя или Общества, либо замена товара в случае существенного нарушения требований его качества производится Обществом за свой счет в максимально короткий срок, но не позднее двадцати рабочих дней со дня получения претензии от Покупателя.


Svich.Com .: Каталог сайтов на Белорусском Портале